Sadržaj

• Odnosi se našoj platformi i licenciranom operativama
• Katalog igara i programski partneri
• Bonusni program i program lojalnosti
• Opcije uplate i financijska zaštita
• Klijentski usluga i asistencija

O našu sustavu i licenciranom operativama

Kao profesionalna internet kockarska platforma, Lizarocasino djeluje u usklađenosti sa rigoroznim kontrolnim normama industrije. Naš operativa zasniva se na licenci izdatoj od odobrenju Curaçao eGaming tijela, što čini jedan od najuglednijih regulatornih okvira u industriji online igranja. Ova licenca osigurava da sve naši operacije prođu kroz periodične provjere i da respektiramo najviši standarde pravedne igre.

Platforma je pokrenuta s jasnim ciljem – pružiti hrvatskim igračima siguran, jasan i zanimljiv prostor za zabavu casino igara. Investirali smo značajna sredstva u razvoj korisničkog UI-a koje radi besprijekorno na svim uređajima, od stolnih računala do mobilnih uređaja. Verificirani podatak koji dokazuje našu posvećenost kvalitetu jest činjenica da upotrebljavamo 256-bitnu SSL enkripciju, isti sigurnosni protokol koji koriste banke za zaštitu novčanih prijeboja njihovih klijenata.

Tehnološka infrastruktura

Naša tehničku arhitektura bazirana je na najsuvremenijim serverskim rješenjima koja osiguravaju pouzdanost sustava čak i u vremenima maksimalnog prometa. Implementirali smo redundantne sisteme koji garantiraju kontinuitet usluge i uklanjaju šansu prekida igre zbog tehničkih razloga.

Katalog igara i softverski partneri

Katalog zabave koji nudimo obuhvaća više od 3000 naslova organiziranih u različite kategorije kako bi svaki korisnik pronašao sadržaj koji odgovara njegovim preferencijama. Surađujemo isključivo s priznatim programskim kućama koje posjeduju dokazanu reputaciju u industriji.

Kategorija igara
Broj igara
Najpopularniji dobavljači
RTP raspon

Video slotovi	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94.5% – 98.2%
Stolne igara	450+	Evolution Gaming, Playtech	97.3% – 99.5%
Uživo Casino	280+	Evolution Gaming, Ezugi	96.8% – 99.3%
Jackpot igre	120+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92.0% – 96.5%
Video poker	85+	NetEnt, Play'n GO	97.8% – 99.6%

Ekskluzivni naslovi

Osim standardnog portfelja, napravili smo suradnje koja nam omogućavaju pristup ekskluzivnom igrama koje nisu dostupne na većini konkurentskih platformi. Ovi naslovi nude jedinstvene mehanike i inovativne bonus sustave koji povećavaju cjelokupnu vrijednost iskustva igre.

Bonus sistem i program lojalnosti

Naš approach nagrađivanju igrača razlikuje se od klasičnih industrijs­kih praksi. Umjesto jednog općenitog dobrodošlog bonusa, strukturirali smo višeslojni sustav poticaja koji prepoznaje različite načine igranja i nivoe uključenosti.

• Dobrodošli paketa – Raspoređen kroz prva 4 uplata s prilagodljivim uslovima wagera prilagođenim različitim klasama naslova
• Sedmični cashback program – Automatski povrat dela izgubljenih sredstava bez potrebe za dodatnom aktivacijom ili kontaktom supporta
• VIP razine – Šest progresivnih nivoa s povećanim pogodnostima uključujući brzlje withdrawale, ekskluzivne bonuse i personal account managera
• Tournament kalendar – Mjesečne kompetitivne događaji s garantiranim nagradnim fondovima i dodatnim bodovima za lojalnost
• Birthday bonusom – Prilagođeni dar za rođendan svakog člana zajednice prema njegovoj aktivnosti na platformi

VIP level
Potrebni bodovi
Povrat procenat
Maksimalni mesečni withdraw
Dodatne pogodnosti

Bronze	0 – 999	5%	5.000 EUR	Obična podrška
Silver	1.000 – 4.999	7%	10.000 EUR	Prioritetna procesiranje isplata
Gold	5.000 – 14.999	10%	20.000 EUR	Tjedni bonus i bržim withdrawali
Platinum	15.000 – 49.999	12%	50.000 EUR	Račun manager i ekskluzivni bonusa
Diamond	50.000+	15%	Neograničeno	Personalizirani tretmana i VIP eventi

Metode uplate i financijska bezbednost

Razumijemo da je hitrost i sigurnost novčanih prijeboja ključna za kvalitetnim korisnički iskustvo. Zato smo ugradili raznolik spektar plaćalnih metoda koje pokrivaju svi segmente naših korisnika – od tradicionalnih bankovnih transfera do modernih kriptovalutnih rješenja.

Dostupne opcije

Kartica (Visa, Mastercard), e-novčanici (Skrill, Neteller, MuchBetter), bankovni transferi, instant banking metode te kriptovalute (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether) čine naš ekosustav payment. Minimalni depozit iznosi svega 10 EUR, a su withdrawali procesiranu u roku od 24 h za verificirane račune s završenim KYC procedure.

Klijentski service i podrška

Team za korisničku podršku radi 24/7 i dostupan je preko više komunikacijskih channel. Live chat funkcija omogućuje instant dobivanje odgovora na pitanja, dok email podrška odgovara u max četiri sata.

1. Live chat dostupan 24/7 – Najbrži metod rešenja upita s prosječnim trajanjem odgovora od 45 sec
2. Email podrška – Za složenije pitanja koji traže detaljniju analize i dokumentaciju
3. FAQ sekcija – Opširna base znanja sa strukturiranom odgovorima na najčešća pitanja organizirana po kategorijama
4. Video tutorijali – Vizuelni vodiči kroz razne aspekte platforme za usere koji vole taj format learninga

Odgovorno gaming

Posve­ćeni smo promociji odgovornog pristupa gamingu. Implementirali smo savremene alate za samo­ograničavanje koji obuhvataju limite depozita, limite gubitaka, session tajmere te opcije samo­isključenja na određen period ili permanently. Svaki igrač ima kompletnu kontrolu nad svojim aktivnostima kroz detalj­ne postavke accounta.

Naš platforma nije samo mjesto za razonodu već predstavlja kompletan ekosustav koji spaja bezbednost, različitost sadržaja i profesionalni support. Kontinuirano unapređujemo usluge po povratnoj informaciji zajednica i najnovijim trendovima u branši kako bismo održali pozicije između vodećim online casino odredištima.